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Support Desk

Cómo pedir ayuda con el montaje y el uso del sistema

Si algo no encaja, no aguanta o estorba al abrir la puerta, escríbenos con las medidas y una foto. Con esos datos respondemos sin vueltas.

Correo con foto y medidas

La vía más rápida para casos de anclaje o compatibilidad. Adjunta una imagen del muro, el tipo de pared (ladrillo macizo, hueco o pladur) y el peso aproximado de lo que vas a colgar. Con eso indicamos el taco o el anclaje químico adecuado.

info@everestbikernepal.com

Llamada para dudas de distribución

Si el problema es de espacio y no de fijación, una llamada corta resuelve más que un correo largo. Cuéntanos el ancho del garaje, la altura libre hasta el techo y cuántas piezas quieres guardar. Proponemos una distribución vertical concreta.

+54 9 11 8509 8667

Consulta escrita con listado

Para revisiones de mantenimiento o para reorganizar un módulo saturado, envía un listado de lo que cuelga hoy y una nota de qué pieza queda fuera de alcance. Respondemos con separaciones mínimas y pautas de ventilación entre prendas.

Samuel Lefone Quevedo, Salta, Salta, A4402, Argentina

Tiempos de respuesta

Los correos con foto y medidas se contestan el mismo día laborable o, como máximo, al siguiente. Las consultas que llegan sin datos del muro o sin peso del equipo tardan más, porque primero hay que pedir esa información. Las llamadas se atienden en horario de mañana y tarde; si no hay respuesta, dejamos la devolución por escrito.

Antes de escribir, ten a mano el tipo de pared, el peso del equipo y el espacio libre hasta la puerta. Son los tres datos que más preguntas ahorran.

Si tu duda es más general sobre criterios de compra, revisa primero las preguntas frecuentes. Para medidas de cada soporte o guías de instalación, entra en recursos.

Mesa de soporte: contactos y horarios

Si tu consulta es sobre un soporte que no encaja, un anclaje que cede o un módulo que choca al abrir la puerta, escríbenos con el detalle del caso y te respondemos con una comprobación previa y una alternativa de fijación. Para agilizar la respuesta, ten a mano el tipo de pared, el peso del equipo y el espacio libre disponible.

Teléfono

+54 9 11 8509 8667

Llamadas para consultas de montaje y refuerzo de anclajes. Si el caso necesita fotos o medidas, mejor por correo.

Correo electrónico

info@everestbikernepal.com

Adjunta una imagen del muro y la pieza, e indica el peso aproximado del equipo. Respondemos con el tipo de taco o soporte más adecuado.

Dirección

Samuel Lefone Quevedo, Salta, Salta, A4402, Argentina

Atención con cita previa para revisar piezas y medidas en taller.

Horario de atención

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Sábados, de 9:00 a 13:00. Fuera de ese horario puedes dejar tu consulta por correo y la revisamos al día siguiente.

Antes de escribir, comprueba que la pared aguanta el peso y que los tornillos siguen firmes: muchas incidencias se resuelven con una revisión rápida y un taco adecuado.

Dudas frecuentes antes de taladrar

La mayoría de las consultas que llegan a la mesa de ayuda tienen que ver con el mismo momento: el soporte ya está en la mano, la pared no responde como esperabas y conviene parar antes de forzar el anclaje. Aquí van las respuestas que resolvemos casi cada semana.

Si tu caso no encaja en ninguno de estos, en contacto puedes describir la instalación y te orientamos. También reunimos criterios de montaje y mantenimiento en recursos.

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